l’équipe
citypremium
NOTRE philosophie
Depuis plus de 10 ans nous avons constitué une équipe avec pour motivation principale : trouver les meilleures solutions pour satisfaire nos clients, être force de conseil avant leur déplacement, assurer la meilleure qualité de service pendant leur séjour ou événement, pérenniser une relation solide et de confiance.
Notre philosophie se fonde sur trois credo : service, adaptabilité, responsabilité. Service à nos clients en étant source de proposition et coller aux mieux à leurs besoins et désirs. Adaptabilité est un maître mot pour nous. Adaptabilité de notre équipe, de nos moyens et de notre offre. Responsabilité à 3 niveaux : responsabilité envers nos clients, notre équipe interne et notre réseau de prestataires, et responsable de l’environnement dans lequel nous travaillons.
NOS VALEURS
service
Etre au service de nos clients 24/24 et 7/7. Les conseiller avant leur projet de déplacement, événement ou voyage, assurer les meilleures prestations pendant et faire un suivi après de satisfaction clients.
Etre réactif, au plus près de la demande clients.
Donner accès à nos clients à des outils en ligne de réservation et de suivi de leurs demandes et de leurs déplacements.
adaptabilité
Organisation souple, relations directes entre chaque membre de l’équipe, permettent réactivité et adaptabilité.
Issus d’horizons divers et multiculturels, les membres de l’équipe et notre réseau de prestataires sont la clef de voûte de notre organisation.
Sur le terrain nous réagissons avec performance. Déployer une flotte en quelques heures, trouver un guide-conférencier, un coiffeur, du personnel médical ou paramédical, dénicher un lieu insolite ou branché dans l’urgence fait partie de nos actions quotidiennes.
responsabilité
Notre responsabilité : votre sécurité physique et sanitaire. Face à la Covid-19, nos véhicules et notre équipe se sont adaptées : kit sanitaire, désinfection des véhicules, distanciation et gestes barrières.
Responsabilité managériale : pérennisation de l’emploi, formation, appui logistique à chaque membre.
Responsabilité environnementale : soucieux de notre empreinte carbone utilisation de véhicules hybrides et très prochainement tout électriques, Emissions de CO2 transposées sur vos factures
L’ÉQUIPE
citypremium
Michel
La tête et les jambes
Michel a passé de longues années dans le secteur automobile et hôtelier. La tête pour l’organisation et le développement clients, les jambes parce que Michel est un perfectionniste et n’hésite pas à être sur le terrain et a participé à la logistique matérielle. Véritable fédérateur de l’équipe.
Sophie
Géo trouve-tout
10 ans d’expérience dans des cabinets de conseil et une aventure dans l’entreprenariat, elle a uni ses forces à Michel . Un peu touche à tout, passionnée de culture, d’art , à l’écoute des tendances, toujours prête à rechercher pour les clients les meilleures adresses et la solution la plus adaptée à leurs envies. Elle participe également à la bonne cohésion de l’équipe et à la relation clients.
Thomas
La force tranquille
Issu du monde de l’hôtellerie, Thomas a rejoint dès le commencement l’aventure City Premium. Responsable comptes clients, Thomas est LE coordinateur événements. Organisé, méthodique, un sens inné du détail sont sa force, tranquille ! Et si vous avez envie de parler golf avec lui, vous ne l’arrêterez plus !
Patrick
Mister Bond
Avec lui rien n’est impossible ! Cosmopolite et expert Moyen Orient, Patrick occupe une place de 1er rang au sein de la coordination. Multilingues, il manie avec aisance les décalages horaires, les demandes last minute et sait trouver les solutions à toutes les situations inextricables.
Emma
Notre couteau Suisse
Emma a toujours eu le goût du détail et de l’excellence. Après des expériences riches dans l’événementiel et l’hôtellerie de luxe, elle a naturellement trouvé sa place dans le développement commercial et marketing. Passionnée de mode, voyage, art, gastronomie et musique, Emma met toute son énergie et sa créativité au service d’expériences uniques et de relations clients de qualité.
David
Network man
Au volant ou derrière son objectif, David sait capter l’essentiel, le beau et les envies de chaque client. D’un calme rassurant, d’un humour discret, on s’attache très rapidement à lui. Parisien averti mais amoureux des belles régions françaises et des voyages ses photos en témoignent. Et David aime partager ses passions sans compter .
Tarek
Sherlock des finances
Contrôleur de gestion dans l’âme, passionné par les chiffres, Tarek prend plaisir à analyser les données afin d’analyser les tendances et fournir des insight stratégiques.
Shawn
Broadcasting man
CNN n’a qu’à bien se tenir ! Communicatif incessant, Shawn garantit le service clients 5 étoiles. Méticuleux, rien ne lui échappe. Son sens de la communication en fait un pilier de la relation clients. Epicurien, humour, et esprit de famille sont sa marque de fabrique.
Antoine
Maestro du digital
Parisien dans l’âme, soucieux du détail et expert en marketing Antoine est la tête pensante de la stratégie digitale. Toujours à l’affût des dernières tendances, il met son savoir-faire au service de City Premium pour chouchouter une clientèle exigeante.